Acercarse: 535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States
Teléfono: +1 (601) 604-1259
Dirección de correo electrónico: contact@mavtrivarion.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Mavtrivarion (en adelante, "nosotros")
1. Zona de entrega
Ofrecemos servicios de entrega únicamente en España. Actualmente no realizamos envíos a direcciones fuera de España.
2. Gastos de envío e información fiscal
El envío es gratuito para pedidos de 102 € o más.
Los pedidos inferiores a 102 € tendrán una tarifa fija de envío de 7,39 €.
Todos los gastos relacionados con el pedido incluyen o especifican los impuestos aplicables, los cuales se mostrarán en la página de pago al finalizar la compra.
3. Hora límite para pedidos
Nuestro horario de atención es: de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.
Si el pedido coincide con un día festivo o no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos pasan a la fase de procesamiento tras su confirmación, con un plazo de 1 a 3 días hábiles.
5. Plazo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 11 días hábiles. La fecha exacta de llegada puede variar ligeramente según la región y la situación logística.
6. Empresas de transporte
Nuestros socios logísticos habituales incluyen:
Correos, SEUR, MRW, DHL, GLS, UPS
7. Seguimiento del pedido
Tras confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la información de pago y los datos de la empresa de transporte.
Puede consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la página de "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido.
8. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida del producto
En caso de daños o pérdida durante el transporte, verificaremos la situación basándonos en los registros logísticos y le ayudaremos con las gestiones necesarias.
Modificaciones y cancelaciones del envío
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de entrar en la fase de procesamiento del envío; una vez iniciado el proceso de entrega, no se podrán realizar cambios.
Dirección de entrega y responsabilidad
Por favor, asegúrese de que la información de entrega proporcionada sea correcta y completa. El destinatario será responsable de cualquier retraso o imposibilidad de entrega derivada de una dirección incorrecta o incompleta.
9. Instrucciones para la recepción
Por favor, revise el embalaje exterior en busca de daños o anomalías evidentes antes de firmar la recepción.
Si detecta alguna anomalía, hágala constar al firmar o rechace la entrega, y póngase en contacto con nosotros de inmediato para gestionar los pasos siguientes.
10. Información de contacto
Acercarse: 535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States
Teléfono: +1 (601) 604-1259
Dirección de correo electrónico: contact@mavtrivarion.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
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1. Plazo para devoluciones y cambios
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. No se aceptarán solicitudes presentadas fuera de este plazo.
2. Condiciones para devoluciones y cambios
Las devoluciones y cambios son posibles en las siguientes situaciones:
El producto presenta defectos evidentes o daños en su apariencia.
El producto presenta problemas de calidad relacionados con su funcionamiento o uso.
El producto tiene olor, una diferencia de color significativa o no coincide con la descripción.
El producto recibido no coincide con el contenido del pedido (no corresponde a la descripción).
Se admiten devoluciones y cambios sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
3. Proceso de devolución
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, facilitando su número de pedido, el comprobante de pago, el motivo de la devolución y las fotos o vídeos pertinentes.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud. Una vez aprobada, nos pondremos en contacto con usted para informarle del resultado y facilitarle la dirección de devolución.
Deberá enviar el producto a la dirección indicada:
535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States
Conserve el comprobante de envío de la devolución y espere a que se confirme la recepción del producto.
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos si coincide con la descripción de la solicitud.
Si todo es correcto, procederemos a realizar el reembolso o el cambio tras finalizar la revisión.
4. Proceso de cambio
Envíe una solicitud de cambio por correo electrónico o teléfono, facilitando su número de pedido, el comprobante de pago, una descripción del problema y las fotos o vídeos pertinentes.
Tras la aprobación, se le notificará el resultado del trámite y se le facilitará la dirección de devolución:
535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States
Deberá devolver el artículo a la dirección indicada y esperar a recibir la confirmación de la recepción.
Una vez confirmado que el artículo se encuentra en buen estado, se le enviará de nuevo a su dirección de entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Consulte la Política de envío para obtener información sobre los plazos de entrega.
5. Proceso de reembolso
Método de reembolso: Los reembolsos se abonarán en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para el pago (se aceptan American Express, JCB, Mastercard y VISA). Tiempo de recepción: El procesamiento suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo exacto de recepción puede variar según la velocidad de procesamiento de las distintas entidades de pago.
Si no ha recibido su reembolso tras el plazo estimado, puede realizar una consulta poniéndose en contacto con nosotros.
Para más información sobre reembolsos, consulte: Política de reembolso
6. Normas sobre gastos de envío
En el caso de devoluciones y cambios debidos a problemas de apariencia del producto, calidad, olores, diferencias significativas de color o discrepancias entre el producto y su descripción, nosotros asumiremos los gastos de envío correspondientes.
En el caso de devoluciones y cambios iniciados por motivos personales (sin causa específica atribuible al producto), los gastos de envío correrán a cargo del solicitante.
7. Declaración de responsabilidad
Durante el proceso de devolución y cambio:
Por favor, asegúrese de que el producto permanezca intacto y en condiciones que permitan una inspección posterior.
Los retrasos o situaciones fuera de control durante el transporte se gestionarán basándose en los registros logísticos reales.
Si la devolución no se completa o se retrasa debido a información incorrecta, el solicitante asumirá las consecuencias correspondientes.
Si el producto devuelto presenta daños causados por error humano, esto podría afectar al resultado del proceso posterior.
8. Contacto
Acercarse: 535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States
Teléfono: +1 (601) 604-1259
Dirección de correo electrónico: contact@mavtrivarion.com
Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
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