Política de envío

Política de Envíos y Entrega

Mavtrivarion (en adelante, “nosotros”) se compromete a proporcionar un servicio de envío fiable, transparente y eficiente. A través de esta Política de Envíos, informamos a nuestros clientes sobre las condiciones relacionadas con las zonas de entrega, los costes de transporte, los tiempos de preparación y los aspectos importantes del proceso de entrega.

1. Zona de entrega

Actualmente, nuestro servicio de envío está disponible únicamente para pedidos con destino dentro del territorio español.

Por el momento, no realizamos entregas a otros países o regiones fuera de España.

Recomendamos a los clientes verificar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido, asegurándose de que la información proporcionada sea correcta y se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura.

2. Costes de envío e impuestos

Los gastos de envío se calculan según el importe total de la compra:

• Los pedidos con un valor igual o superior a 102 € disfrutan de envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 102 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,39 €.

Los impuestos y posibles cargos aplicables se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pago.

El importe final del pedido será visible para el cliente antes de confirmar la transacción.

3. Preparación y gestión del pedido

Una vez recibido y confirmado el pedido, nuestro equipo comenzará con las tareas de preparación, incluyendo:

• Revisión de los datos del pedido;

• Confirmación de la disponibilidad del producto;

• Preparación y embalaje de la mercancía;

• Coordinación con el transportista correspondiente.

El tiempo habitual de procesamiento es de aproximadamente 1 a 3 días laborables.

Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales o situaciones operativas especiales, el tiempo de preparación podría experimentar pequeñas variaciones.

4. Plazo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega será de 7 a 11 días laborables.

El tiempo real de entrega puede verse afectado por diferentes factores, entre ellos:

• Ubicación del destinatario;

• Condiciones del transporte;

• Organización logística;

• Disponibilidad del operador de envío;

• Circunstancias externas no previstas.

Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no representan una fecha exacta garantizada de entrega.

5. Empresas de transporte

Para ofrecer un servicio de entrega seguro y eficaz, trabajamos con operadores logísticos profesionales, entre los que se incluyen:

• DHL;

• UPS.

El transportista asignado para cada pedido será seleccionado según la dirección de entrega, las condiciones del servicio y la disponibilidad logística en ese momento.

6. Seguimiento del pedido

Después de que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información disponible relacionada con el envío, incluyendo:

• Número de pedido;

• Confirmación del pago;

• Información del transportista;

• Datos de seguimiento disponibles.

Además, podrá consultar el estado actualizado de su envío mediante la sección “Seguimiento del pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento, será necesario introducir:

• El correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra;

• El número de pedido correspondiente.

Los datos de seguimiento se actualizarán conforme el transportista proporcione nueva información sobre el envío.

7. Responsabilidad durante el proceso de envío

Productos dañados o pérdida del paquete

Si el pedido llega con daños, presenta artículos faltantes o se produce una pérdida durante el transporte, analizaremos la situación basándonos en la información logística disponible y colaboraremos con el cliente para encontrar una solución adecuada.

Modificación o cancelación del pedido

Las solicitudes de modificación o cancelación podrán gestionarse únicamente antes de que el pedido entre en la fase de preparación del envío.

Una vez iniciado el proceso de envío o cuando el paquete haya sido entregado al transportista, no será posible modificar los datos del pedido.

Responsabilidad sobre la información de entrega

El cliente debe proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo:

• Nombre del destinatario;

• Dirección de envío;

• Información de contacto.

No asumiremos responsabilidad por retrasos, devoluciones o problemas derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

8. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos revisar cuidadosamente su estado antes de aceptar la entrega.

En caso de observar:

• Golpes visibles;

• Roturas en el embalaje;

• Daños externos;

• Cualquier otra anomalía;

se recomienda:

• Informar al transportista en el momento de la entrega;

• Rechazar el paquete si la situación lo requiere;

• Tomar fotografías o conservar pruebas relacionadas;

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Estas medidas facilitarán la revisión y gestión de cualquier posible incidencia.

9. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento de pedidos o incidencias durante la entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Dirección:
535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States

Teléfono:
+1 (601) 604-1259

Correo electrónico:
contact@mavtrivarion.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).