Política de Devoluciones y Cambios

Mavtrivarion (en adelante, "nosotros")

1. Plazo para devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. No se aceptarán solicitudes presentadas fuera de este plazo.

2. Condiciones para devoluciones y cambios

Las devoluciones y cambios son posibles en las siguientes situaciones:

El producto presenta defectos evidentes o daños en su apariencia.
El producto presenta problemas de calidad relacionados con su funcionamiento o uso.
El producto tiene olor, una diferencia de color significativa o no coincide con la descripción.
El producto recibido no coincide con el contenido del pedido (no corresponde a la descripción).

Se admiten devoluciones y cambios sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.

3. Proceso de devolución

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, facilitando su número de pedido, el comprobante de pago, el motivo de la devolución y las fotos o vídeos pertinentes.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud. Una vez aprobada, nos pondremos en contacto con usted para informarle del resultado y facilitarle la dirección de devolución.

Deberá enviar el producto a la dirección indicada:

535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States

Conserve el comprobante de envío de la devolución y espere a que se confirme la recepción del producto.

Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos si coincide con la descripción de la solicitud.

Si todo es correcto, procederemos a realizar el reembolso o el cambio tras finalizar la revisión.

4. Proceso de cambio

Envíe una solicitud de cambio por correo electrónico o teléfono, facilitando su número de pedido, el comprobante de pago, una descripción del problema y las fotos o vídeos pertinentes.

Tras la aprobación, se le notificará el resultado del trámite y se le facilitará la dirección de devolución:

535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States

Deberá devolver el artículo a la dirección indicada y esperar a recibir la confirmación de la recepción.

Una vez confirmado que el artículo se encuentra en buen estado, se le enviará de nuevo a su dirección de entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Consulte la Política de envío para obtener información sobre los plazos de entrega.

5. Proceso de reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se abonarán en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada para el pago (se aceptan American Express, JCB, Mastercard y VISA). Tiempo de recepción: El procesamiento suele completarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo exacto de recepción puede variar según la velocidad de procesamiento de las distintas entidades de pago.

Si no ha recibido su reembolso tras el plazo estimado, puede realizar una consulta poniéndose en contacto con nosotros.

Para más información sobre reembolsos, consulte: Política de reembolso

6. Normas sobre gastos de envío

En el caso de devoluciones y cambios debidos a problemas de apariencia del producto, calidad, olores, diferencias significativas de color o discrepancias entre el producto y su descripción, nosotros asumiremos los gastos de envío correspondientes.

En el caso de devoluciones y cambios iniciados por motivos personales (sin causa específica atribuible al producto), los gastos de envío correrán a cargo del solicitante.

7. Declaración de responsabilidad

Durante el proceso de devolución y cambio:

Por favor, asegúrese de que el producto permanezca intacto y en condiciones que permitan una inspección posterior.

Los retrasos o situaciones fuera de control durante el transporte se gestionarán basándose en los registros logísticos reales.

Si la devolución no se completa o se retrasa debido a información incorrecta, el solicitante asumirá las consecuencias correspondientes.

Si el producto devuelto presenta daños causados ​​por error humano, esto podría afectar al resultado del proceso posterior.

8. Contacto

Acercarse: 535 Dove Dr, McDonough, GA 30253, United States

Teléfono: +1 (601) 604-1259

Dirección de correo electrónico: contact@mavtrivarion.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).